Formación en vivoConcedes antes de negociar
Reduces tu precio, agregas trabajo o aceptas condiciones para justificar lo que estás pidiendo.
Programa online en vivo con Maru Panganiba
Negociación
y Persuasión
Presenta tu valor con seguridad y construye acuerdos que cuiden tus intereses
Entrena tu forma de presentar propuestas, responder objeciones y negociar condiciones. Cada semana, en vivo conmigo, llevarás lo aprendido a tus conversaciones reales.
Primera generación · MXN $17,900 por participante(USD $972)
Condición especial para las personas invitadas a esta primera edición.
30horas en vivo
15sesiones de 2 horas
8módulos conectados
Inicio confirmado 24 de noviembre de 2026 · Martes de 19:00 a 21:00 · Hora de la Ciudad de México
Inicio confirmado: 24 de noviembre de 2026. Consulta la garantía de satisfacción de esta página.
02Cuando tu valor no queda claro
¿Has ofrecido un descuento antes de que te lo pidan?
Sabes hacer tu trabajo. Te has preparado y conoces lo que puedes aportar. Pero al presentar tu precio, defender una propuesta o negociar condiciones, empiezas a dudar.
Explicas lo que haces, pero cuesta ver su valor
Enumeras características sin conectar con el problema que resuelves, su impacto o la diferencia que justifica elegirte.
Tu propuesta no consigue avanzar
Una buena iniciativa necesita argumentos para responder preguntas, defender recursos y ayudar a quien debe decidir.
El costo puede aparecer en tu margen, en las horas que terminas regalando o en una oportunidad que no avanza porque su valor quedó poco claro.
La negociación empieza también en cómo reconoces tu propio valor. En este programa trabajarás las creencias de carencia que te llevan a restarle valor a lo que ofreces y aprenderás a sostener tu seguridad con argumentos, evidencia y una comprensión más clara de lo que necesita tu interlocutor.
03Lo que vas a construir
Tu aprendizaje, convertido en herramientas de trabajo
Durante el programa desarrollarás recursos que podrás volver a usar al preparar una propuesta o una negociación.
Tu propuesta de valor argumentada
Una explicación de tu producto, servicio o proyecto que conecte el problema que resuelves con beneficios, impacto y evidencia. Trabajarás cómo adaptarla a tu interlocutor y presentarla con mayor seguridad.
Tu cuaderno de objeciones
Un recurso con situaciones frecuentes, preguntas para comprenderlas, argumentos y siguientes pasos. Utilizarás VERA para preparar respuestas y dejar de depender de lo primero que se te ocurra ante una presión de precio o condiciones.
La preparación de una negociación
Un MAPA con tu meta, autoridad, prioridades y alternativas, junto con un lienzo para reunir intereses, variables, límites, opciones y acuerdos. Te permitirá llegar con una estrategia que puedas revisar y ajustar.
Una simulación integral
Pondrás a prueba el proceso en un caso de negocio, con roles de cliente, representante y observador. El análisis y la retroalimentación grupal te ayudarán a reconocer qué abrió información, qué hizo visible el valor y qué permitió avanzar.
Estos trabajos forman parte de tu práctica durante el programa. El acompañamiento se realiza con comentarios sobre ejercicios seleccionados y aprendizaje colectivo.
04A quién va dirigido
Para quienes necesitan presentar su valor y defender una propuesta
Este entrenamiento está pensado para personas que necesitan comunicar su valor, presentar propuestas y conseguir que sus argumentos sean comprendidos y considerados al tomar decisiones.
Vendedores y asesores comerciales
Fortalece tus conversaciones con clientes y los argumentos que sostienen el valor de tu oferta.
Emprendedores y dueños de negocio
Trabaja precios, alcances, tiempos, pagos y relaciones comerciales de largo plazo.
Consultores y profesionales independientes
Explica por qué vale lo que haces y presenta tu servicio con mayor seguridad.
Directivos, líderes y profesionales corporativos
Presenta proyectos, justifica presupuestos y negocia recursos ante quienes toman decisiones.
Trabajaremos con situaciones adaptadas a diferentes sectores. Podrás relacionar las herramientas con tu producto, servicio, proyecto o responsabilidad profesional y aprender también de las perspectivas de otros participantes.
05Con quién vas a trabajar
Soy Maru Panganiba
Soy Maru Panganiba, speaker y capacitadora especializada en ventas, servicio al cliente, liderazgo e inteligencia artificial aplicada al trabajo. Llevo nueve años impartiendo cursos y trabajando con personas y equipos para que conviertan lo aprendido en una forma distinta de actuar.
Por eso creé Negociación y Persuasión: un programa para fortalecer tu manera de presentar propuestas, influir en las decisiones y construir acuerdos con preparación. Cada semana tendrás un espacio conmigo para practicar y llevar lo aprendido a tus conversaciones reales.
El objetivo es que reconozcas y comuniques el valor de tu oferta con seguridad, presentes propuestas relevantes para quien decide y negocies condiciones que cuiden tus intereses y los de la otra parte, tanto en conversaciones comerciales como dentro de una organización.
06Así vas a entrenar
Vas a practicar durante el programa
15 sesiones de dos horas en vivo conmigo, por Zoom, para trabajar la presentación de tu oferta y tus conversaciones de negociación.
Comprender y analizar
Explicaciones, análisis de videos, dinámicas, gamificación y casos de negocio para reconocer qué cambia una conversación.
Ensayar con otros
Ejercicios individuales, en parejas o en equipos pequeños. Cambiarás de rol para observar qué genera confianza o resistencia.
Aplicar y volver con preguntas
Actividades entre encuentros, intercambio de experiencias y comentarios sobre ejercicios seleccionados.
El trabajo con casos y la retroalimentación colectiva acompañan la aplicación a tus situaciones profesionales.
07El programa
Ocho módulos para preparar mejor tus conversaciones
El recorrido reúne ocho módulos conectados entre sí. Comenzarás por revisar cómo reconoces y comunicas tu valor y cómo construyes confianza. Después trabajarás el diagnóstico, la presentación de propuestas, la persuasión y la negociación de acuerdos.
01Mentalidad comercial venta consultiva y confianza
- Reconocer creencias de carencia y dudas sobre el valor de tu producto, servicio o experiencia.
- Detectar cuándo ofreces descuentos, trabajo adicional o concesiones para compensar tu propia inseguridad.
- Sostener tu confianza con evidencia del valor que aportas y una promesa que puedas cumplir.
- La diferencia entre despachar una solicitud, atender y asesorar al cliente.
- Cómo influye cada punto de contacto en la percepción de valor y la decisión de continuar contigo.
- CODA: comprender, orientar, demostrar valor y acordar el siguiente paso.
- Competencia, claridad, coherencia y cuidado como bases de la confianza.
- Reconocer tus fortalezas, el valor que aportas, tus promesas y los límites de lo que puedes ofrecer.
La práctica
Comenzarás con una autoevaluación para identificar cómo comunicas hoy tu valor y qué necesitas fortalecer. Trabajarás la diferencia entre una duda que requiere mejorar tu oferta y una creencia que te lleva a devaluarla antes de presentarla.
02Diagnóstico del cliente con preguntas SPIN
- Distinguir lo que el cliente dice de lo que suponemos que necesita.
- Preguntas de situación, problema, implicación y necesidad-beneficio.
- Escucha, reformulación y confirmación para profundizar sin convertir la conversación en un interrogatorio.
- Identificar quién solicita, influye, utiliza, paga y decide dentro de una cuenta.
- Detectar oportunidades legítimas a partir de la información que comparte el cliente.
La práctica
En la dinámica Prohibido ofrecer soluciones practicarás comprender antes de recomendar. Después utilizarás ChatGPT para revisar tus preguntas, detectar suposiciones y ensayar mejoras.
03Presentación de propuestas y argumentos de valor
- La cadena característica, beneficio e impacto para presentar lo que ofreces y mostrar por qué resulta relevante.
- Conectar tu propuesta con necesidades de seguridad, control y avance.
- Adaptar tu explicación al cliente, al usuario y a quien autoriza o decide, utilizando un lenguaje relevante para cada interlocutor.
- Reconocer tu diferenciador y expresarlo con autenticidad y evidencia.
- Comunicar el propósito de tu oferta: qué haces, cómo lo haces y para qué le sirve al cliente.
- Practicar la firmeza amable para reconocer una preocupación, explicar su fundamento y orientar al cliente.
- Usar la guía ACERTADO para revisar la claridad, pertinencia y sustento de tus mensajes.
- Estructurar propuestas ejecutivas con beneficios, impacto y argumentos que ayuden a quien debe tomar una decisión.
La práctica
Con Traductores de valor transformarás explicaciones de tu producto o servicio en argumentos relacionados con la situación de quien te escucha. Practicarás una presentación breve, clara y respaldada. También aprenderás a aplicar estos criterios a propuestas ejecutivas: hacer visible el problema que resuelves, explicar el beneficio y sostener tus argumentos ante preguntas y objeciones.
04Persuasión ética y conexión humana
- Diferencias entre informar, persuadir, presionar y manipular.
- Autoridad, coherencia, prueba social y reciprocidad aplicadas con evidencia y honestidad.
- GPS de la persuasión: qué desea ganar el cliente, qué teme perder y qué necesita para sentirse seguro.
- Reconocer emociones, urgencia e incertidumbre para elegir cómo comunicarte.
- Explicar, orientar y facilitar decisiones respetando la autonomía del cliente.
La práctica
Analizarás mensajes y situaciones para reconocer cuándo una intervención genera confianza y cuándo aumenta la resistencia. En Activa el GPS investigarás qué puede existir detrás de una frase antes de responderla.
05Objeciones y conversaciones difíciles con VERA
- Identificar cómo el miedo al rechazo, la necesidad de aprobación y tus reacciones ante la presión pueden influir en lo que aceptas o concedes.
- Distinguir una objeción de una queja o de una condición real que limita la compra.
- VERA: validar, explorar, responder y acordar.
- Trabajar precio, comparación con otros proveedores, antigüedad del cliente y ultimátums.
- Construir un cuaderno de objeciones con preguntas, argumentos y siguientes pasos.
La práctica
En el laboratorio VERA practicarás con compañeros y con ChatGPT representando a un cliente. Podrás ensayar, recibir observaciones y repetir la conversación con una estrategia mejor preparada.
06Preparación estratégica con MAPA
- MAPA: meta, autoridad, prioridades y alternativas antes de negociar.
- Definir tu resultado ideal, aceptable y límite.
- Reconocer qué puedes decidir, qué requiere autorización y qué es negociable.
- Combinar variables como alcance, tiempos, pago, programación y responsabilidades.
- Preparar concesiones e intercambios y prever su impacto en acuerdos futuros.
La práctica
Construirás tu preparación para una negociación. La IA te ayudará a encontrar información faltante y puntos ciegos mediante preguntas; tú valorarás las opciones y decidirás qué condiciones tienen sentido para tu negocio.
07Negociación con el modelo Harvard
- Separar a las personas del problema para tratar las diferencias con respeto y firmeza.
- Distinguir posiciones e intereses y descubrir qué necesita proteger cada parte.
- Crear opciones de beneficio mutuo antes de elegir una propuesta.
- Sustentar los acuerdos con criterios objetivos, información y condiciones verificables.
- Definir tu MAAN, la mejor alternativa a un acuerdo negociado, para comparar opciones con realismo.
- Reconocer cuándo continuar, pausar, consultar o descartar una condición inviable.
- Preparar un lienzo de negociación que reúna intereses, opciones, límites y acuerdos.
La práctica
Aprenderás a ampliar las variables de la conversación y a distinguir una alternativa real de una concesión que solo posterga el problema. Un acuerdo de beneficio mutuo se construye considerando los intereses y la viabilidad para ambas partes.
08Simulación integral y relaciones que continúan
- Integrar diagnóstico, comunicación de valor, VERA, MAPA y el modelo Harvard en un caso de negocio.
- Asumir los roles de cliente, representante del negocio y observador para comprender distintas perspectivas.
- Evaluar conductas concretas con criterios de comunicación, intereses, opciones y acuerdos.
- Definir compromisos, responsables y siguientes pasos que puedan cumplirse.
- Reconocer qué fortalece la confianza después de negociar y favorece la permanencia y recomendación.
- Construir compromisos personales para aplicar lo aprendido a tus próximas conversaciones.
La práctica
La simulación final te permitirá poner a prueba tu preparación, observar a otros equipos y recibir retroalimentación basada en lo que ocurrió durante la conversación. Cerrará con el análisis del acuerdo y de la relación que estamos construyendo con el cliente.
Los ocho módulos se desarrollan a lo largo de 15 sesiones de dos horas.
08Conversaciones reales de negocio
Los casos que pondremos sobre la mesa
«Quiero pagar menos»
Un cliente pide reducir el precio sin modificar el alcance.
«Lo necesito urgente»
Una empresa solicita más plazo de pago y atención inmediata.
«Nos cambiamos de proveedor»
Una cuenta de larga relación plantea un ultimátum.
«Necesito que aprueben el proyecto»
Tienes que defender una iniciativa o negociar recursos con otras áreas.
En cada ejercicio tendrás que investigar, presentar tus argumentos, decidir qué proteger y proponer alternativas. También observarás las decisiones de tus compañeros: qué pregunta abrió información, qué explicación hizo visible el valor y qué intercambio ayudó a avanzar.
09Una herramienta dentro del entrenamiento
Inteligencia artificial para practicar con intención
Usaremos ChatGPT como apoyo para revisar argumentos de valor, preparar preguntas, simular clientes y ensayar negociaciones. Trabajarás con instrucciones guiadas para explorar opciones, responder objeciones y analizar tu manera de presentar una propuesta.
Parte del aprendizaje será distinguir las hipótesis que genera la IA de los hechos que debes confirmar con tu cliente. La práctica te ayudará a utilizarla con criterio y a mejorar tus propias preguntas y decisiones.
ChatGPT en la práctica
- Preparar preguntas para comprender al cliente.
- Revisar argumentos de valor.
- Simular objeciones y ensayar respuestas.
- Explorar alternativas antes de negociar.
La IA te ayuda a practicar. Las decisiones y la comprobación de la información requieren tu criterio.
10Grupo de WhatsApp durante el programa
El trabajo continúa entre una clase y la siguiente
El aprendizaje continuará en un grupo de WhatsApp con los participantes del programa. Allí compartirás tareas y avances, encontrarás actividades para aplicar las herramientas y podrás conocer cómo otras personas están resolviendo situaciones similares a las tuyas.
Seleccionaré trabajos para comentarlos en el grupo, dando prioridad a las primeras entregas. La retroalimentación será grupal: las observaciones sobre esos ejemplos servirán para que todos identifiquen aciertos y oportunidades de mejora. Tus compañeros también participarán comentando ejercicios y compartiendo perspectivas.
Además de las actividades previstas, habrá retos sorpresa para probar lo aprendido y mantener viva la participación entre encuentros. Llegarás a la siguiente clase con experiencias y preguntas que podremos retomar juntos.
Durante el programa compartirás el proceso con personas de otros negocios y sectores. Ese intercambio abre oportunidades para conocerse, conversar sobre experiencias y encontrar intereses profesionales en común.
Cómo funciona la retroalimentación
El acompañamiento contempla comentarios sobre trabajos seleccionados e intercambio colectivo. No incluye la revisión individual de cada tarea ni garantiza una devolución particular a cada participante.
11Una experiencia de entrenamiento en vivo
Lo que incluye tu inscripción
- 30 horas de formación online en vivo conmigo, distribuidas en 15 sesiones semanales de dos horas por Zoom.
- Casos de negocio, dinámicas, simulaciones y ejercicios para trabajar tu seguridad, presentar tu valor y negociar.
- Práctica guiada con ChatGPT para preparar argumentos y preguntas, ensayar objeciones y analizar alternativas.
- Grupo de WhatsApp durante el programa con tareas, actividades, intercambio entre participantes y retroalimentación sobre trabajos seleccionados.
- Manual de trabajo del participante para tomar notas y desarrollar ejercicios y tareas.
- Posibilidad de solicitar la grabación de hasta tres sesiones a las que faltes por una causa de fuerza mayor.
- Diploma de participación al finalizar el programa.
Tu manual de trabajo
Recibirás un material pensado para avanzar durante el curso y registrar tu propia aplicación. En él trabajarás tus preguntas de diagnóstico, argumentos de valor, objeciones, preparación y acuerdos. Así irás construyendo recursos que podrás consultar al presentar nuevas propuestas o preparar una negociación. El manual de trabajo del participante es distinto de la presentación que utilizo para impartir las sesiones. La presentación del curso no forma parte del material que se entrega; recibirás el cuaderno de aplicación con lo necesario para seguir las actividades, tomar notas y realizar tus ejercicios.
Si no puedes asistir por fuerza mayor
Todas las sesiones por Zoom se grabarán y conservaremos las grabaciones. Si por una causa de fuerza mayor no puedes asistir, podrás avisar y solicitar exclusivamente la grabación de la clase a la que faltaste. Este apoyo podrá utilizarse hasta en tres ocasiones por persona durante todo el programa. Son hasta tres sesiones de dos horas, equivalentes a un máximo de seis horas de contenido que ya está incluido en las 30 horas del curso. No se entrega una biblioteca general ni el programa completo grabado; el valor central de esta experiencia es el entrenamiento y la participación en vivo.
Tu diploma de participación
Al terminar recibirás un diploma de participación emitido por Maru Panganiba. Es un reconocimiento de la formación cursada; no constituye una certificación profesional ni universitaria.
La participación en fotografías grupales y su difusión será voluntaria.
12Organiza tu participación
Calendario de la primera generación
15 sesiones de dos horas · Martes de 19:00 a 21:00 · Hora de la Ciudad de México
Noviembre 2026
17 sesión de inicio confirmada24 sesión prevista
Diciembre 2026
1 sesión prevista8 sesión prevista15 sesión prevista22consulta29consulta
Enero 2027
5consulta12 sesión prevista19 sesión prevista26 sesión prevista
Febrero 2027
2consulta9 sesión prevista16 sesión prevista23 sesión prevista
- Sesión prevista
- 22 y 29 de diciembre · Consulta por vacaciones
- 5 de enero y 2 de febrero · Consulta con el grupo
El inicio del 24 de noviembre de 2026 está confirmado. Las fechas destacadas se coordinarán con el grupo y no implican una suspensión automática. La garantía de satisfacción está descrita en esta página. Cualquier ajuste conservará las quince sesiones de dos horas, sin reducir las 30 horas del programa, y puede modificar la fecha de cierre.
Referencias de agenda: el 5 de enero es víspera de Reyes; el 2 de febrero corresponde a Candelaria. Se revisarán según la disponibilidad y el contexto del grupo.
Qué necesitas aportar
Tu experiencia será materia de trabajo. Ven dispuesto a preguntar, ensayar, escuchar retroalimentación y realizar actividades entre sesiones. Necesitarás conexión a internet, un dispositivo con audio y acceso a Zoom, WhatsApp y ChatGPT para las actividades previstas. Para los ejercicios con IA es recomendable trabajar desde una computadora.
13Tu lugar en el programa
Inversión de la primera generación
Una condición especial para las personas invitadas a esta primera edición del programa abierto en vivo.
Esta inversión especial corresponde a la convocatoria de la primera generación del programa abierto en vivo y es una consideración para quienes se integren a esta edición. Incluye el entrenamiento, las actividades, el material de trabajo, el acompañamiento grupal y el diploma descritos en esta oferta.
Cada semana podrás aplicar lo aprendido, reconocer qué necesitas ajustar y volver con preguntas. La combinación de entrenamiento en vivo, práctica y acompañamiento te ayudará a construir seguridad y criterio a partir de tu propia experiencia.
Primera generación
MXN $17,900(USD $972)
por participante
Precio general MXN $20,000(USD $1,086)
Una condición especial para las personas invitadas a esta primera edición del programa abierto en vivo.
Inscripción en línea
Me interesa y quiero recibir información
Escríbenos por WhatsApp para recibir información sobre esta edición y contarnos qué situación necesitas resolver.
Quiero inscribir a mi equipo
Consulta las opciones para inscribir a varias personas de tu empresa en esta misma generación. Cuéntanos cuántos participantes tienes en mente y qué necesitan fortalecer para revisar contigo las condiciones para el equipo.
14Preguntas frecuentes
Antes de inscribirte
¿Es un programa en vivo o grabado?
Es un programa en vivo por Zoom, con 15 sesiones de dos horas. El entrenamiento y la participación en las sesiones son el centro de la experiencia.
¿Qué pasa si falto a una sesión?
Por una causa de fuerza mayor podrás avisar y solicitar exclusivamente la grabación de la sesión a la que faltaste. Este apoyo puede utilizarse hasta tres veces por persona, con un máximo de seis horas que ya forman parte de las 30 horas del programa. No se entrega una biblioteca del curso completo.
¿Maru revisará todas mis tareas?
La retroalimentación es grupal y se realiza sobre trabajos seleccionados, dando prioridad a las primeras entregas. No incluye revisión individual de cada tarea ni garantiza una devolución particular a cada participante.
¿Sirve si no trabajo directamente en ventas?
Sí. También está dirigido a quienes presentan proyectos, justifican presupuestos, negocian recursos o defienden propuestas dentro de una organización. Podrás relacionar las herramientas con tu responsabilidad profesional.
¿Qué material recibiré?
Un manual de trabajo del participante para tomar notas y desarrollar ejercicios. La presentación utilizada para impartir las clases no forma parte del material entregado.
¿Qué necesito para participar?
Conexión a internet, un dispositivo con audio y acceso a Zoom, WhatsApp y ChatGPT. Para los ejercicios con IA es recomendable trabajar desde una computadora. Necesitarás disposición para practicar y realizar actividades entre sesiones.
¿El diploma es una certificación profesional?
Recibirás un diploma de participación emitido por Maru Panganiba. Reconoce la formación cursada y no constituye una certificación profesional ni universitaria.
¿El calendario ya es definitivo?
El inicio del 24 de noviembre de 2026 está confirmado, con sesiones los martes de 19:00 a 21:00, hora de la Ciudad de México. Las fechas destacadas se coordinarán con el grupo. Consulta la garantía de satisfacción descrita en esta página. Cualquier ajuste conservará las 15 sesiones de dos horas y las 30 horas del programa, y puede modificar la fecha de cierre.
¿Cómo solicito mi inscripción o la de mi equipo?
Selecciona «Quiero inscribirme» para continuar a la página de pago. El inicio está confirmado para el 24 de noviembre de 2026. Consulta la garantía de satisfacción descrita en esta página. Si deseas inscribir a varias personas, cuéntanos cuántas son y qué necesitan fortalecer.
15Tu siguiente conversación puede estar mejor preparada
La próxima vez que presentes una propuesta, llega con claridad sobre su valor y una estrategia para defenderlo.
Trabajemos en cómo reconoces, presentas y negocias el valor de lo que haces.
Continúa a la página de pago para completar tu inscripción.
Nos vemos en clase.
Maru Panganiba
Maru Panganiba
